Quelques heures après une panne massive de son système, le géant américain Google a présenté ses excuses aux nombreux utilisateurs de ses services ayant été affectés par cet incident à travers le monde.
A5 NEWS – Les services de Google ont été temporairement le 14 décembre 2020 affectés par une passe massive un peu partout dans le globe d’après les informations collectées par A5 NEWS.
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Selon nos informations, le site spécialisé DownDetector, a dénombré plus de « 54 000 problèmes informatiques » à la suite de cette panne qui a été signalée par des internautes de plusieurs grandes zones géographiques vers 11H50 GMT. « Google Agenda, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Sites, Groupes, Hangouts, Chat, Meet, Valut, Currents, Formes, Cloud Search, Keep, Tascks, Voice, Google Discover ou encore Google Analytics n’ont plus été accessibles à ses utilisateurs ».
Déboires des utilisateurs
Traitant de cette panne, linternaute.com, a parlé « d’un problème de serveur chez Google ». « Concrètement, pendant ces quelque 30 minutes, un message s’affichait en ligne lorsque l’on tentait de se connecter à sa boîte mail ou à d’autres services du géant américain, indiquant : “Error 500 (Server Error)”. Sur YouTube, on tombait sur le célèbre “Something went wrong…” de Google quand on tentait d’accéder à la page d’accueil. » Indique ce média.
Dans un message transmis à l’Agence France Presse, le porte-parole de la firme américaine a précisé : “A 03H47 sur la côte ouest des Etats-Unis (11H47 GMT, NDLR), Google a fait face à une panne de son système d’identification et d’authentification pendant environ 45 minutes en raison d’un problème de quota sur le stockage interne”. Il renchérit : “Les services nécessitant que les utilisateurs s’identifient pour se connecter ont connu des taux d’erreur élevés pendant cette période”.
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Google a rassuré que ce « problème sur le système d’authentification a été résolu à 04H32 (12H32 GMT) et tous les services sont désormais revenus à la normale. » Dans ce message, la firme américaine a saisi cette occasion pour présenter ses excuses à l’ensemble des utilisateurs de ses services à travers la planète, nos notamment ceux ayant été connu des désagréments. “Nous présentons nos excuses à tous ceux qui ont été affectés et allons mener un suivi approfondi pour nous assurer que ce problème ne se reproduise pas à l’avenir”, a déclaré le porte-parole la firme de Mountain View.
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